コミュニティバス「きよバス」における運賃誤収受について(お詫び)


ページ番号1007837  更新日 2020年12月16日


コミュニティバス「きよバス」における運賃誤収受について(お詫び)

 平素より当市コミュニティバス「きよバス」をご利用いただきましてありがとうございます。
 この度、「きよバス」において、交通系ICカード(PASMO・Suica)にてご乗車になられた一部のお客さまより、誤った運賃を収受した事がわかりました。
 以下の内容につきまして、お心当たりがございましたら、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう再発防止に努めますので、今後とも「きよバス」をご愛顧いただきますようお願いいたします。
 


1. 運賃誤収受の概要
・発生日時 令和2年8月6日、12月5日から7日、9日から10日(合計6日間)
・誤収受した金額 大人(中学生以上)2円、子ども(小学生)1円
・発生件数及び誤収受額 291件、551円
・誤収受の原因 予備車両で運行した際の運賃の収受設定が「きよバス」の仕様と異なったため、IC運賃を現金支払時の運賃で収受したことによる

2. お問い合わせ窓口
 ご利用時の状況などをお伺いのうえ、過剰収受した運賃を返金させていただきます。
お手数ですが、「西武バス返金センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
西武バス返金センター 電話0800-800-3059(土曜・休日を除く10時〜17時)

問い合わせ先

西武バス返金センター 電話0800-800-3059(土曜・休日を除く10時〜17時)


道路交通課交通安全係
〒204-8511
東京都清瀬市中里5-842 清瀬市役所3階
電話番号(直通):042-497-2096
電話番号(代表):042-492-5111
ファクス番号:042-492-2415


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